Chez Ataméa, nous accordons une attention particulière à la satisfaction de nos client·es tout en respectant les spécificités des produits que nous proposons, notamment dans les domaines de l’intimité, du développement personnel et de la sexualité.

 

 

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

 

Exceptions au droit de rétractation (article L.221-28 du Code de la consommation) :

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits suivants :

•Les produits numériques (tests, formations, contenus téléchargeables, etc.) dont l’exécution a commencé avec votre accord exprès avant la fin du délai de rétractation.

•Les livres ou articles personnalisés (dédicacés, annotés, etc.) ne peuvent être retournés.

•Les produits intimes ou à usage personnel, si leur emballage a été ouvert (pour des raisons d’hygiène).

 

 

Pour être accepté, tout retour doit respecter les conditions suivantes :

•Le produit doit être non utilisé, non endommagé et retourné dans son emballage d’origine.

•Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours après notification de la rétractation.

 

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur manifeste de notre part ou de produit défectueux.

 

 

Merci de suivre les étapes suivantes :

1.Envoyez un email à contact@magalie-singh.com avec l’objet Demande de retour – Commande n°[votre numéro].

2.Indiquez clairement le ou les produits concernés, la date de commande, ainsi que la raison du retour.

3.Une fois la demande validée, vous recevrez les instructions pour le retour.

 

 

Après réception et vérification du produit retourné :

•Le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés, selon le mode de paiement initial.

•Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si l’ensemble de la commande est retournée.

•En cas de non-conformité ou de produit endommagé à la réception, un échange ou un remboursement intégral (y compris les frais de port) pourra être proposé.

 

 

•Tests digitaux Ataméa une fois accessibles en ligne.

•Formations, retraites ou contenus numériques entamés.

•Produits ouverts à usage intime ou hygiénique, sauf défaut avéré.

 

 

Pour toute question ou demande d’information complémentaire, notre service client est joignable :

•par email : contact@magalie-singh.com

•par courrier : Ataméa – 58 rue Monceau, 75008 Paris, France